Jogo
Responsável
na 7vwim
Para a 7vwim, o jogo responsável não é só um aviso de rodapé — é um compromisso real. Aqui você encontra ferramentas de autoexclusão, limites de depósito, pausas voluntárias e orientação para quem precisa de apoio. Porque entretenimento saudável começa pelo controle.
O Jogo é Entretenimento,
Não Obrigação
A 7vwim foi construída para oferecer entretenimento de qualidade ao jogador brasileiro — não para explorar vulnerabilidades. Por isso, investimos de forma ativa em políticas e ferramentas de jogo responsável que realmente funcionam no dia a dia.
Apostar deve ser uma atividade prazerosa e controlada. Quando o jogo começa a causar ansiedade, prejuízo financeiro ou conflitos familiares, ele deixa de ser entretenimento e se torna um problema. A 7vwim está ao seu lado para reconhecer esse momento e agir.
Seguimos as diretrizes estabelecidas pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda do Brasil, e operamos em conformidade com a Lei 14.790/2023 que regulamenta apostas online no país. O jogo responsável não é opcional para nós — é parte do nosso modelo de negócios.
Ferramentas de Proteção
A 7vwim disponibiliza um conjunto completo de ferramentas para que você mantenha o controle sobre a sua experiência de jogo. Acesse qualquer uma delas pelo painel da sua conta ou entre em contato com o suporte.
Defina um teto de depósito diário, semanal ou mensal para controlar quanto você gasta na plataforma. Uma vez definido, o limite entra em vigor imediatamente. Para aumentar o limite, é necessário aguardar um período de reflexão de 7 dias — para reduções, a mudança é instantânea.
Estabeleça um valor máximo de perdas por período (diário, semanal ou mensal). Ao atingir o limite configurado, a plataforma bloqueia automaticamente novas apostas até a renovação do período, independentemente do saldo disponível na conta.
Configure alertas para ser notificado após um determinado tempo de jogo contínuo — por exemplo, 1 hora ou 2 horas de sessão. Ao receber o alerta, você decide se quer continuar ou encerrar a sessão. Uma forma simples de manter a consciência sobre o tempo gasto.
Precisa de uma pausa, mas não quer se autoexcluir permanentemente? A pausa voluntária bloqueia o acesso à sua conta por um período definido: 24 horas, 7 dias, 30 dias ou até 6 meses. Durante a pausa, nenhuma comunicação promocional será enviada para você.
A autoexclusão suspende permanentemente o acesso à plataforma 7vwim por um prazo mínimo de 6 meses, podendo ser solicitada por prazo indeterminado. A reativação só é possível após o prazo mínimo e mediante análise da equipe de jogo responsável. Saldo real disponível é devolvido mediante solicitação.
Receba um resumo semanal por e-mail com o histórico de apostas, depósitos, saques e tempo de sessão da semana. Os alertas de atividade ajudam a manter a consciência sobre o comportamento de jogo ao longo do tempo, identificando padrões antes que se tornem problemáticos.
Como Configurar seus Limites
Teto que se renova todo dia à meia-noite, Horário de Brasília
Período de segunda a domingo; renova toda segunda às 00h00
Período mensal calendário; renova no primeiro dia do mês
Defina períodos e valores customizados via suporte da 7vwim
⚠️ Sinais de Alerta
O jogo problemático pode se instalar gradualmente, sem que a pessoa perceba. Reconhecer os sinais precoces é o primeiro passo para agir a tempo. Você se identifica com algum desses comportamentos?
Se você se identificou com 3 ou mais desses sinais, pode ser o momento de buscar apoio. Entre em contato com o suporte da 7vwim ou com um profissional de saúde mental especializado em dependência comportamental. Não há vergonha em pedir ajuda — é um sinal de força, não de fraqueza.
Avalie seu Comportamento de Jogo
O teste abaixo é baseado nos critérios do PGSI (Problem Gambling Severity Index), uma ferramenta internacionalmente reconhecida para avaliar o nível de risco do comportamento de jogo. Não é um diagnóstico clínico — é um ponto de partida para reflexão.
Responda a cada pergunta com honestidade, pensando nos últimos 12 meses. Se a maioria das respostas for "às vezes", "na maioria das vezes" ou "quase sempre", considere conversar com um profissional ou ativar as ferramentas de jogo responsável da 7vwim.
Como Ativar as Ferramentas
O processo é simples e pode ser feito a qualquer momento — inclusive às 3h da manhã, se você sentir que precisa de uma pausa agora.
Faça login na plataforma com seu e-mail e senha. Se você ativou a autenticação em dois fatores (2FA), confirme o código no seu celular.
No menu do perfil, clique em "Jogo Responsável" ou "Configurações de Segurança" para acessar todas as ferramentas de proteção disponíveis.
Selecione a ferramenta desejada — limite de depósito, limite de perda, tempo de sessão, pausa voluntária ou autoexclusão — e defina os parâmetros de acordo com a sua necessidade.
Confirme a ação via e-mail ou código SMS. Limites restritivos e autoexclusão entram em vigor imediatamente após a confirmação. Você receberá um e-mail de confirmação.
Se tiver dificuldades para ativar qualquer ferramenta, entre em contato com o suporte 7vwim pelo e-mail [email protected] ou via Chat ao Vivo. Respondemos em até 5 minutos no chat.
Precisa de Apoio?
Se você sente que o jogo está saindo do controle, não precisa enfrentar isso sozinho. Confira os canais de apoio disponíveis.
🎧 Suporte da 7vwim
Nossa equipe de jogo responsável está disponível para ajudar com ativação de ferramentas, autoexclusão e orientações gerais.
🏥 Apoio Profissional Externo
Para apoio psicológico especializado em dependência comportamental, recomendamos:
A 7vwim não é uma entidade de saúde mental e não substitui acompanhamento profissional. As indicações acima são serviços públicos e gratuitos disponíveis no Brasil.
Controle Parental
Pais e responsáveis legais devem tomar medidas para evitar que menores de 18 anos acessem plataformas de apostas online, inclusive a 7vwim.
Recomendamos as seguintes medidas de controle parental em dispositivos compartilhados com crianças e adolescentes:
- Utilize softwares de controle parental como Google Family Link (Android), Screen Time (iOS/macOS) ou Microsoft Family Safety (Windows) para bloquear o acesso a sites de apostas;
- Configure o filtro de conteúdo do roteador de internet da sua residência para bloquear categorias de "jogos de azar" e "apostas";
- Nunca compartilhe suas credenciais de acesso à plataforma 7vwim com outras pessoas, incluindo familiares;
- Mantenha conversas abertas com adolescentes sobre os riscos do jogo e a importância da maioridade para participar dessas atividades;
- Se suspeitar que um menor acessou a plataforma 7vwim, entre em contato imediatamente com [email protected] para que a conta seja investigada e encerrada.
Nossa Política de Jogo Responsável
A 7vwim adota uma abordagem proativa para prevenir o jogo problemático, integrando jogo responsável em todas as camadas da nossa operação.
Todo usuário precisa confirmar a maioridade com CPF e documento com foto antes de realizar saques. Contas de menores são encerradas permanentemente ao serem identificadas.
Nossas comunicações de marketing são direcionadas apenas a adultos e nunca apresentam o jogo como forma de ganhar dinheiro ou resolver problemas financeiros. Usuários em autoexclusão são removidos de todas as listas de marketing.
Todos os colaboradores do suporte ao cliente recebem treinamento em identificação de padrões de jogo problemático e em como abordar usuários em situação de risco com empatia e eficácia.
Sistemas automatizados monitoram padrões de comportamento de jogo em tempo real. Quando identificamos sinais de risco, a equipe de jogo responsável entra em contato proativamente com o usuário.
📋 Base Legal: Nossa política de jogo responsável está alinhada com as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda e com os requisitos da Lei 14.790/2023. Para dúvidas sobre nossa política de jogo responsável, consulte também nossos Termos e Condições.
Você Não Está Sozinho
Se o jogo deixou de ser divertido e passou a ser uma preocupação, o momento de agir é agora. Leia o FAQ, fale com o suporte ou volte à página inicial para jogar com mais consciência.